Chcesz uzyskać odszkodowanie?
Kodeks postępowania w procedurach roszczeniowych z tytułu obrażeń ciała (GLB)
GBL zawiera dziesięć zasad postępowania dla ubezpieczycieli, ofiar i adwokatów.
Zasada 1: Pouczenie przez przedstawiciela prawnego
Przedstawiciel, który jest proszony o pomoc w uregulowaniu roszczenia z tytułu obrażeń ciała, wyjaśnia osobie poszkodowanej, na jakich warunkach może zaoferować swoje usługi. W ten sposób kieruje się interesem strony poszkodowanej.
Przedstawiciel zapewnia pokrzywdzonemu korespondencję między nim a ubezpieczycielem.
Zasada 2: Potwierdzenie uznania odpowiedzialności
Nie później niż dwa tygodnie po uznaniu odpowiedzialności ubezpieczyciel potwierdza to na piśmie stronie poszkodowanej i jej przedstawicielowi.
Zasada 3: Rozpoczęcie procedury
Ubezpieczyciel rozpoczyna dochodzenie w sprawie odpowiedzialności
w sposób czujny i ostrożny natychmiast po uznaniu odpowiedzialności.
Zasada 4: Ustosunkowanie się
W ciągu trzech miesięcy od otrzymania roszczenia odpowiedzialności, ubezpieczyciel zajmuje uzasadnione stanowisko w sprawie odpowiedzialności.
Zasada 5: Analiza i kontakt
Strony dążą do znalezienia odpowiednich rozwiązań dla osoby poszkodowanej, zarówno na polu prywatnym jak i zawodowym, skrupulatnie zagłębiając się w jej sytuację osobistą, jej ambicje i jej możliwości.
Wnioski o dodatkowe informacje są proporcjonalne. Ubezpieczyciel bierze pod uwagę, że poszkodowany może mieć trudności z odzyskaniem informacji.
Ubezpieczyciel ma osobisty kontakt z osobą poszkodowaną co najmniej raz w roku, aby być poinformowanym o jego obrażeniach i sytuacji, nawet jeśli
poszkodowany ma przedstawiciela prawnego. Wyjątkiem jest sytuacja, w której strona poszkodowana nie wykazuje chęci tego kontaktu.
Zasada 6: Zestawienie szkód
W porozumieniu ze stroną poszkodowaną przedstawiciel prezentuje uzasadnione zestawienie szkód. Ubezpieczyciel uzasadnia, które pozycje zestawienia są w jego
opinii akceptowalne, a które zasługują na dalsze rozpatrzenie. W razie potrzeby przedstawia także swoje stanowisko w sprawie zwrotu kosztów w pozasądowej pomocy prawnej i wszelkich badań
sporządzonych przez biegłych.
Zasada 7: Wypłata odszkodowania w ciągu 14 dni
Ubezpieczyciel wypłaca poszkodowanemu odszkodowanie za szkodę dotychczasową, którą wcześniej uznał lub, która została ostatecznie ustalona między stronami.
Odbywa się to w ciągu 14 dni po uznaniu lub ostatecznym ustaleniu.
Zasada 8: Ewaluacja po dwóch latach
Jeśli procedura roszczenia trwa dłużej niż dwa lata od zgłoszeniaroszczenia, strony - z inicjatywy ubezpieczyciela - badają przyczyny. Stronyuzgadniają w
sposób konkretny, jakie środki są potrzebne do jak najszybszegozakończenia prodecury roszczeniowej i kto jest odpowiedzialny za jego wdrożenie.
Zasada 9: Szukanie rozwiązania
Jeśli rozstrzygnięcie roszczenia utknie w martwym punkcie, stronydokładnie odwzorują, co je dzieli, a następnie jak najszybciej poszukują odpowiedniego
rozwiązania.
Zasada 10: Włączenie osoby trzeciej
Jeśli strony nie osiągną wspólnego rozwiązania, zwracają się do stronytrzeciej, celem znalezienia rozwiązania. Strony preferują podjęcie tej decyzjiwspólnie.